Retourneren

Bij TriathlonWorld.nl vinden wij het belangrijk dat het bestel- en retourproces zo gemakkelijk mogelijk verloopt.

Hoe kan ik een product retourneren?
Via onze retour portal heb jij alles zelf in de hand. Past je product niet en of is je product niet naar verwachting? Meld je product gemakkelijk en snel als retour aan in onze portal. Minimale retourkosten zijn €2,95.

Wat is de retourtermijn?
Bij ons heb je 14 dagen retourrecht voor artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn. De retouraanvraag dient binnen 14 kalenderdagen na aflevering in ons bezit te zijn, in de originele productverpakking.

Bij het retourneren van elektronica producten, worden alle producten na ontvangst van de retour eerst gecontroleerd, voordat het product wordt gecrediteerd.

Kan ik een product ook ruilen?
Ruilen kan niet, maar uiteraard ben je van harte welkom om een nieuwe bestelling te plaatsen om jouw favorieten alsnog in huis te halen. Voor alle bestellingen geldt: op werkdagen voor 22:00 uur besteld, de volgende dag in huis (indien op voorraad.)

Ik heb een verkeerd of defect product ontvangen, wat nu?
Heb je een onjuist product ontvangen, verkeerde maat of een product dat defect is? Dat horen wij natuurlijk graag zo spoedig mogelijk. Om het zo goed en snel mogelijk voor je op te kunnen lossen, vragen wij je om dit te melden bij onze klantenservice via [email protected] of bel direct naar: +31(0)70-7370250

Hoe snel ontvang ik mijn geld terug na het terugsturen van een retour?
We proberen ervoor te zorgen dat het bedrag zo snel mogelijk weer op je rekening staat. Dit gebeurt uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de retour. 

Hoe kan ik bestellingen vanuit België en Duitsland retour sturen?
Retourneren vanuit België en Duitsland is heel eenvoudig. Meld je retour aan via onze retour portal en stuur je pakketje terug via je lokale vervoerder. Minimale retourkosten zijn €3,95 in België en €5,95 in Duitsland.

Meld nu je retour aan.

Voor garantie & klachten verwijzen we je door naar Garantie & Klachten.

--------------------------------------------------------------------------------

Herroepingsrecht
Onderstaand informeren wij je graag over het wettelijke herroepingsrecht. Je kan hier te allen tijde gebruik van maken, maar wij prefereren het uiteraard als je gebruik maakt van onze normale retourprocedure welke eenvoudig online in te vullen is via onze retourportal.

In Nederland geldt het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat je het recht hebt om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om de overeenkomst te herroepen moet je ons via ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je dit wenst te doen. Hiervoor kan je bijvoorbeeld gebruik maken van het herroepingsformulier dat wij meesturen in de orderbevestiging. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontbinding. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.