Bij TriathlonWorld.nl streven we naar een moeiteloze winkelervaring, zowel bij het bestellen als bij het retourneren van producten. We begrijpen dat een artikel soms niet volledig aan je verwachtingen voldoet of dat de maat niet goed is. Daarom hebben we een eenvoudig en gebruiksvriendelijk retourproces opgezet, zodat je snel en zonder gedoe je aankoop kunt terugsturen. Jouw tevredenheid is voor ons van het grootste belang, en we doen er alles aan om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

---

Hoe kan ik een product retourneren?

Als klant van TriathlonWorld.nl heb je via ons retourportal alles zelf in de hand. Voldoet het product niet aan je verwachtingen of past het niet zoals gehoopt? Meld je retour eenvoudig en snel aan binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden automatisch berekend in het retourproces.

---

Wat is de retourtermijn?

Je hebt bij ons 14 dagen retourrecht op ongebruikte en onbeschadigde artikelen. De retouraanvraag dient binnen 14 kalenderdagen na aflevering te worden gemeld, en het artikel moet in de originele productverpakking worden teruggestuurd. Bij elektronica producten vindt na ontvangst eerst een controle plaats voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

---

Kan ik een product ook ruilen?

Ruilen is mogelijk via het retourportaal. Je kunt ook kiezen voor een nieuwe bestelling, zodat je het gewenste product sneller in huis hebt. Op die manier ben je direct verzekerd van de juiste maat of kleur.

---

Ik heb een verkeerd of defect product ontvangen, wat nu?

Als je een verkeerd, defect of onjuist product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@triathlonworld.nl of bel naar +31(0)70-7370250. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel en naar tevredenheid wordt opgelost.

---

Hoe snel ontvang ik mijn geld terug na het retourneren?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, streven wij ernaar om het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug te storten op je rekening. Wij houden je op de hoogte via e-mail zodra het proces is afgerond.

---

Hoe kan ik bestellingen vanuit België en Duitsland retourneren?

Retourneren vanuit België en Duitsland is eenvoudig geregeld. Meld je retour aan via ons retourportaal en stuur je pakket terug via je lokale vervoerder. De retourkosten voor internationale zendingen zijn voor eigen rekening.

---

Herroepingsrecht

Onderstaand informeren wij je graag over het wettelijke herroepingsrecht. Je kan hier te allen tijde gebruik van maken, maar wij prefereren het uiteraard als je gebruik maakt van onze normale retourprocedure welke eenvoudig online in te vullen is via onze retourportal.

In Nederland geldt het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat je het recht hebt om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om de overeenkomst te herroepen moet je ons via ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je dit wenst te doen. Hiervoor kan je bijvoorbeeld gebruik maken van het herroepingsformulier dat wij meesturen in de orderbevestiging. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontbinding. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.