FAQ's
Bekijk de veel gevraagde vragen hieronder.
Staat je vraag er niet tussen, dan kan je ons makkelijk bereiken per telefoon, chat of mail.
Voor advies over een product adviseren we je altijd te bellen, zodat we een persoonlijk goed advies kunnen geven.
Veelgestelde vragen
1.1 BESTELLEN | Kan ik ook kleding passen ?
TriathlonWorld staat op een prachtige plek aan zee!
Elke vrijdag van 10.00 - 17.00 uur is onze showroom geopend. We houden ons aan de richtlijnen van de RIVM.
Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 - 16.00 per telefoon, chat en e-mail.
1.2 BESTELLEN | Hoe kies ik de juiste maat ?
Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 - 16.00 per telefoon, chat en e-mail.
Als specialist vinden wij het allerleukste om het beste advies te geven. Wij gebruiken de producten elke dag ook zelf tijdens onze trainingen en wedstrijden, dus een goed advies is voor ons de basis.
Wil je echt het product passen? Kom dan langs in onze showroom. Elke vrijdag geopend van 10.00 - 17.00.
2.1 RUILEN OF RETOURNEREN | Betaal ik retourkosten ?
Bij TriathlonWorld.nl heb je 14 dagen retourrecht voor artikelen die ongebruikt en intact zijn. De retouraanvraag dient binnen 14 kalenderdagen na aflevering in ons bezit te zijn.
Als je het product wilt ruilen, dan betalen wij de retourkosten voor je.
Product retour sturen en crediteren is voor eigen rekening. (retourkosten: € 3,95)
2.2 RUILEN OF RETOURNEREN | Hoe werkt een retouraanvraag ?
Wil je het product ruilen of is het niet naar je wens? Je kan het product binnen 14 dag(en) na ontvangst terugsturen. Via ons retourportaal maak je zelf eenvoudig je retourlabel aan voor het terugsturen via een pakketpunt naar keuze.
3.1 GARANTIE | Wat moet ik doen als het product beschadigd is ?
Als je bestelling beschadigd is tijdens de verzending, kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of via het contractformulier.
3.2 GARANTIE | Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Als je een klacht hebt over onze artikelen kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of via het contactformulier. Wij zullen je klacht binnen 24 uur in behandeling nemen
4.1 BETALEN | Kan ik ook afhalen & betalen ?
Naast het laten thuisbezorgen van je bestelling, kun je je bestelling ook afhalen in Den Haag. Het afhalen van je bestelling is helemaal gratis. Je betaalt dus geen verzendkosten!
Je kunt betalen per Pin. Tijdens de bestelprocedure geef je aan dat je de bestelling wenst af te halen. Wij sturen je een email en bellen je vervolgens zodra de bestelling voor je klaar ligt.
4.2 BETALEN | Hoe kan ik betalen ?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDeal, PayPal, CreditCard (Visa, Mastercard,American Express), MisterCash of met een handmatige bankoverschrijving.
Voor klanten uit België hebben wij ook de ING Home'Pay als betaalmethoden.
5.1 VERZENDING | Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Wij behandelen je bestelling met zorg. Desalniettemin is het mogelijk dat er fouten worden gemaakt. Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of via het contactformulier.
Wij zorgen er dan voor dat je zonder extra kosten het correcte artikel zult ontvangen.
5.2 VERZENDING | Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Benieuwd wanneer jouw bestelling wordt geleverd?
Na plaatsing van je bestelling ontvang je per mail een link naar de orderbevestiging waarmee je 24 uur per dag je bestelling kunt volgen.
Leveringstermijn
Op voorraad: Bestel voor 15.00, volgende werkdag in huis
3-5 werkdagen: Het product is niet op voorraad, maar wordt binnen 3-5 werkdagen geleverd
Wij zullen je op de hoogte houden van een eventuele vertraging en doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.
5.3 VERZENDING | Wat zijn de verzendkosten ?
Je betaald voor bestellingen in Nederland & België boven de € 35,00 geen verzendkosten.
Bij bestellingen onder de € 35,00 hanteren wij:
Nederland: € 3,95 incl. BTW
België: € 5,95 incl. BTW
5.4 VERZENDING | Verzending naar het buitenland ?
Wij verzenden ook naar België.
Je betaald voor bestellingen in België boven de € 35,00 geen verzendkosten.
Bij bestellingen onder de € 35,00 hanteren wij € 5,95 verzendkosten.
5.5 VERZENDING | Kan ik mijn bestelling op een ander adres of afhaalpunt laten leveren ?
Je kan je bestelling laten afleveren bij een PostNL afhaalpunt of op een ander specifiek adres.
Dit kan je bij het afrekenen nog invullen.
Bij een volgende bestelling wordt dit adres opgeslagen in je account.