TriathlonWorld | Klantenservice

FAQ
Garantie
GARANTIE | Wat moet ik doen als het product beschadigd is ?

Als je bestelling beschadigd is tijdens de verzending, kun je dit gemakkelijk aangeven via onze retourportaal of

contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] 

GARANTIE | Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

Als je een klacht hebt over onze artikelen kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of via het contactformulier. Wij zullen je klacht binnen 24 uur in behandeling nemen.

Retourneren
RETOURNEREN | Betaal ik retourkosten ?

Bij TriathlonWorld.nl heb je 14 dagen retourrecht voor artikelen die ongebruikt en onbeschadigd zijn. De retour aanvraag dient binnen 14 kalenderdagen na aflevering in ons bezit te zijn. Je kunt je retour gemakkelijk aanmelden via onze retourportaal.


Retourkosten: € 3,95

RETOURNEREN | Hoe werkt een retouraanvraag ?

Is het product niet naar je wens? Geen probleem! Je kan het product binnen 14 dag(en) na ontvangst terugsturen. Via ons retourportaal maak je zelf eenvoudig je retourlabel aan voor het terugsturen via een pakketpunt naar keuze.

Bestellen
BESTELLEN | Kan ik ook kleding passen ?

Momenteel is onze showroom gesloten. We geven je graag advies via onze klantenservice. Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 - 16.00 per telefoon, chat en e-mail. 

BESTELLEN | Hoe kies ik de juiste maat ?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 - 16.00 per telefoon, chat en e-mail. 

Als specialist vinden wij het allerleukste om het beste advies te geven. Wij gebruiken de producten elke dag ook zelf tijdens onze trainingen en wedstrijden, dus een goed advies is voor ons de basis.

 

Betalen
BETALEN | Kan ik ook afhalen & betalen ?

Momenteel is het niet mogelijk om je bestelling af te halen in onze showroom. Wel hebben wij onze verstuurtijden verruimd. Als je voor 15:00uur besteld, wordt het nog dezelfde dag verstuurd.

BETALEN | Hoe kan ik betalen ?

Je kunt bij ons veilig betalen via iDeal, PayPal, CreditCard (Visa, Mastercard,American Express), MisterCash of met een handmatige bankoverschrijving. 

Voor klanten uit België hebben wij ook de ING Home'Pay als betaalmethoden.

Verzendingen
VERZENDING | Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Wij behandelen je bestelling met zorg. Desalniettemin is het mogelijk dat er fouten worden gemaakt. Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of via het contactformulier.

Wij zorgen er dan voor dat je zonder extra kosten het correcte artikel zult ontvangen.

VERZENDING | Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Benieuwd wanneer jouw bestelling geleverd wordt?

Na plaatsing van je bestelling ontvang je per e-mail een link naar de orderbevestiging waarmee je 24 uur per dag je bestelling kunt volgen. 

Leveringstermijn

Op voorraad:         Bestel voor 15.00, volgende werkdag in huis
2-4 werkdagen:     Het product is niet op voorraad, maar wordt binnen 2-4 werkdagen geleverd 

Wij zullen je op de hoogte houden van een eventuele vertraging en doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te versturen.

VERZENDING | Wat zijn de verzendkosten ?

Bestel jij vandaag voor 22:00 uur, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd, indien je bestelling op voorraad is. Verzending is gratis bij bestelling vanaf €50,- in Nederland, België en Duitsland.

Verzendkosten zijn onder dit bedrag als volgt:

Nederland: €3,95
België: 
€5,95
Duitsland: €6,95 

VERZENDING | Verzending naar het buitenland ?

Wij verzenden ook naar België en Duitsland.

Bestel jij vandaag voor 15:00 uur, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd, indien je bestelling op voorraad is. Verzending is gratis bij bestelling vanaf €50,- binnen Nederland, België en Duitsland.

Verzendkosten zijn onder dit bedrag als volgt:

Nederland: €2,95
België: 
€5,95
Duitsland: €6,95 

VERZENDING | Kan ik mijn bestelling op een ander adres of afhaalpunt laten leveren ?

Je kan je bestelling laten afleveren bij een afhaalpunt of op een ander specifiek adres.

Deze optie kun je kiezen bij het afrekenen. 

Kleding passen
KLEDING PASSEN | Waar kan ik terecht om iets te passen?
We ontvangen je graag in onze winkel in Terneuzen of showroom in Meppel.

ADRES WINKEL:
TriathlonWorld Terneuzen
Axelsestraat 27
4537AB Terneuzen
 
 
ADRES SHOWROOM:
TriathlonWorld HQ
Blankenstein 639
7943 PA Meppel
 
KLEDING PASSEN | Is een adviesgesprek mogelijk?
Wil je graag advies over wat de juiste triathlon benodigdheden zijn voor jou? Dat kan! We ontvangen je graag in onze winkel in Terneuzen of showroom in Meppel.

ADRES WINKEL:
TriathlonWorld Terneuzen
Axelsestraat 27
4537AB Terneuzen
 
 
ADRES SHOWROOM:
TriathlonWorld HQ
Blankenstein 639
7943 PA Meppel
 
Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden